Вы всегда можете вернуть или обменять товар, приобретённый в онлайн магазине BBVB. Мы искренне радуемся, когда каждый заказ остаётся с покупателем, но понимаем, что ситуации бывают разные, и обмен или возврат естественная часть работы бренда. Мы стремимся сделать этот процесс максимально удобным и прозрачным для обеих сторон, поэтому ниже подробно описали условия и порядок обмена и возврата. Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий покупку. Возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен.
Согласно законодательству РФ, возврат товара, приобретённого в онлайн-магазине BBVB, возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. BBVB вправе отказать в возврате, если нарушены условия сохранения товарного вида. В таком случае расходы на доставку ложатся на покупателя. При обнаружении скрытых дефектов, покупатель может вернуть товар в течение 30 календарных дней. В таком случае стоимость отправки товара осуществляется за счет продавца.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:
- Сохранён его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и потребительские свойства.
- Есть документ, подтверждающий покупку товара.
- Товар не был в употреблении.
Как оформить возврат:
Напишите нам на order@bbvb.ru.
Укажите:
- Номер заказа
- ФИО
- Номер телефона и Email
- Причину возврата или обмена
Доставка возврата:
Товары надлежащего качества: Доставка за счёт покупателя по тарифам СДЭК.
Товары ненадлежащего качества: Доставка за счёт BBVB.
Важно!
Если товар утратил товарный вид или имеет признаки эксплуатации, магазин оставляет за собой право отказать в возврате. В этом случае все расходы по доставке несёт покупатель.
Основание:
- Закон РФ «О защите прав потребителей», статья 25, пункт 1.
- Закон РФ «О защите прав потребителей», статья 26.1, пункт 4.
Мы всегда на связи и готовы помочь вам в вопросах возврата и обмена!
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ОНЛАЙН
Возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт, с которого была произведена оплата (то есть на банковскую карту покупателя).